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Comprender las peculiaridades del sobre estándar de eBay

Perplejo por las suspensiones de cuentas de eBay, parte 2

Los compradores y vendedores informaron ciertos problemas con eBay Standard Envelope desde su lanzamiento, por lo que cuando vimos una publicación de Shipscript que explicaba algunas de sus peculiaridades, pensamos que valía la pena compartirla con los lectores, ya que arroja algo de luz sobre los problemas de seguimiento.

El sobre estándar de eBay ofrece a los vendedores una forma de enviar ciertos tipos de efímeros (cromos, monedas y papel moneda, sellos y postales) a través del correo postal de USPS y obtener seguimiento (más o menos) a un costo mucho más bajo que el envío de artículos a través de USPS First Class. Servicio de paquetería, que es el servicio menos costoso del Servicio Postal que ofrece seguimiento.

La razón para optar por el servicio de eBay es recibir una mayor protección en el caso de una reclamación por falta de recepción y ayudar a calificar para el programa de vendedores mejor calificados de eBay.

¿Por qué no puedo rastrear los envíos de sobres estándar de eBay en el sitio web de USPS?

El sobre estándar de eBay es un Servicio de entrega de eBay y nuestros clientes lo rastrean a través de sus cuentas de eBay. Los vendedores pueden encontrar la información de seguimiento en MyeBay o en Seller Hub. Si su comprador solicita información de seguimiento, diríjalo a su historial de transacciones de compra.

Pero incluso con la capacidad de rastrear artículos a través de eBay, hay informes frecuentes de problemas. Ingrese Shipscript post informativo del lunes.
Shipscript es un desarrollador externo de herramientas de eBay y un usuario frecuente en los foros de discusión de eBay que se refiere a sí mismo como Ship. (Puede visitar la sección Herramientas de eBay de Shipscript del Sitio web ISDNtek.com.)

«La única forma de escanear el código de barras patentado de eBay es que pase por la maquinaria de escaneo en una instalación de clasificación central (hub) de USPS», escribió Ship. «Si el artículo no se puede mecanizar, no pasará por esa maquinaria y no se podrá escanear».

El envío incluía capturas de pantalla del equipo de procesamiento de USPS, explicando que «los artículos grumosos o rígidos se atascan en las esquinas y se eliminan del clasificador (por lo tanto, no se escanean)».

La foto del procesador lleva a casa el siguiente consejo de Ship en la publicación: «La única forma de lidiar con una pila de tarjetas es dividirlas en pilas más pequeñas que se puedan curvar alrededor de una taza de café después de colocarlas entre cartón blando».

Nos comunicamos con Ship, quien nos envió un enlace para obtener más información en la página de ParcelsApp.com para el aplicación Easyshipdonde explicó lo siguiente:

EasyShip Seguimiento de eBay

ESUS es el seguimiento de sobres estándar de eBay. No se escanean en el momento de la entrega, por lo que la fecha de entrega se estima en función de la hora en que se escanean en la oficina de correos de destino. Muchas veces son unos días libres. Dado que el número de seguimiento es propiedad de eBay, USPS no podrá ayudarlo, por lo que si no aparece, deberá presentar un reclamo a través de eBay y obtener un reembolso.

Enviar dichos sobres se escanean en centros de clasificación que cuentan con el equipo adecuado. «También descubrimos (a través de los foros) que el escaneo del concentrador puede mostrarse entregado cuando llega al concentrador más cercano al comprador. Pero la entrega real puede demorar otro día (o dos) mientras el paquete pasa por una orden de compra local».

«Compro tarjetas deportivas en eBay y, a veces, se envían a través del servicio de sobre estándar de eBay. Proporcionan un número de seguimiento que solo se puede rastrear a través de eBay. Hoy recibí un correo electrónico de eBay que indica que mi artículo se entregó a las 10:30 a.m. Correcto lejos Pensé que eso no puede ser correcto, mi correo se entrega después de las 2 p.m. Fui a revisar el buzón y, por supuesto, estaba vacío. El correo saliente tampoco se ha recogido, por lo que claramente el cartero no ha estado aquí. Afortunadamente, la tarjeta apareció 4 horas más tarde cuando el cartero entregó el correo. Entonces, ¿Ebay simplemente marca falsamente el paquete como entregado porque se esperaba que fuera entregado ese día? Eso es bastante ridículo».

Similarmente, un vendedor estaba preocupado porque sus pedidos enviados en sobres estándar de eBay no estaban siendo escaneados. «… dado que más del 5 % nunca ha recibido un escaneo del transportista, me está impidiendo obtener una insignia de vendedor mejor calificado. ¿Es eso lo que otros ven cuando realizan envíos usando Ebay Standard Envelope?», preguntó el vendedor.

Ship deja en claro que la forma en que los artículos caben en un sobre es crucial. Y claramente es importante que los compradores entiendan las peculiaridades y limitaciones del seguimiento de sobres estándar de eBay también.

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